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1. Para usuarios de Windows XP-- ¡¡IMPORTANTE !!
Si es usuario de Windows XP y la búsqueda avanzada no funciona, probablemente deba instalar la máquina virtual de Java de Microsoft.
Obtenga la VM de Java de Microsoft haciendo click aquí (8Mb). Luego debe ejecutar el archivo descargado para instalarla. Finalmente cierre todas las ventanas de su navegador e intente nuevamente.

2. Cómo evitar que se cierre el programa de búsqueda después de bajar un documento a disco
Este problema se presenta en usuarios de Windows XP, con Service Pack 2 instalado.
La interfaz de búsqueda avanzada se cierra luego de guardar el documento a disco en formato Word. Este problema se debe al cambio en la modalidad de funcionamiento del explorador de Windows que Microsoft incopora a partir del Service Pack2 (SP2).
La solución definitiva seguramente requerirá una modificación a nuestro programa.
Entre tanto, le sugerimos otra forma de operar nuestra interfaz para evitar este inconveniente.
Ver instructivo
Si de todas maneras siguiera teniendo el mismo problema:
Intente cambiando las opciones de seguridad de su navegador.
Para ello, en Internet Explorer, ir a Herramientas ->Opciones de Internet, seleccionar la solapa Seguridad, elegir Internet, pulsar el botón Nivel personalizado, buscar la opción ->Pedir la intervención del usuario automática para descargas de archivos y activarla.
Ver instructivo

3. ¿Trató de ingresar a la búsqueda avanzada y no pudo?
Recuerde que la primera vez en el día que intente ingresar a la búsqueda avanzada, el sistema le pedirá autorización para instalar el certificado. Ud. deberá aceptar para que la búsqueda funcione. Ver instructivo

4. ¿Necesita instalar localmente el sistema de búsqueda avanzada?
Si pudo ingresar en Búsqueda Avanzada, pero el acceso es demasiado lento, probablemente le convenga instalar localmente la interfaz avanzada.
Obténgala haciendo click aquí
Ejecute el archivo descargado para instalarlo.
Finalmente cierre todas las ventanas de su navegador e intente ingresando por
Inicio ->Programas ->SAIJ

5. ¿Tiene problemas para visualizar el sitio?
La configuración de la pantalla para la correcta visualización del sitio es de 800 x 600 píxeles. Pruebe modificar su configuración desde el Panel de Control de Windows. Ver instructivo

6. ¿Olvidó su código de usuario o su password?
Si olvidó su código de usuario o password debe comunicarse telefónicamente de 9:30 a 16:30 al 4382-4801 o puede contactarnos a traves de nuestro formulario desde aquí.

7. ¿Ingreso su código de usuario o su password y apareció el mensaje "El usuario o la password son inválidos"?
Intente ingresar tanto el código de usuario como la password en minúsculas y sin espacios.

8. ¿Trató de imprimir una pantalla y el margen derecho apareció cortado?
Intente modificar el tamaño del texto cliqueando en el menú Ver de Internet Explorer, Tamaño del texto y seleccione Pequeña.
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9. ¿Aparecen mensajes como "Not found", "El servidor está caído" o "No puede resolver la dirección"?
Pruebe borrando el cache de su navegador de la siguiente forma: En Internet Explorer, ir a Herramientas, elegir Opciones de Internet, cliquear sobre Archivos Temporales de Internet, Eliminar archivos y confirmar la operación. Cierre el navegador y reintente ingresar.
En Netscape, ir a Edición, Preferencias, desplegar el menú de Avanzadas, seleccionar cache, y borrar cache de memoria y cache de disco. Ver instructivo

10. ¿La aplicación de la interfaz avanzada cancela con un mensaje del tipo "Data Execution Prevention (DEP) Error"
Pruebe descargando el siguiente archivo NODEP.rar desde nuestro sitio.  Luego descomprima el archivo descargado y ejecutelo con perfil de usuario de administraror del equipo. Finalmente cierre todas las ventanas de su navegador, reinicie la computadora e intente nuevamente.